La carte de fidélité « Carte U » est une carte à code-barres de la société Coopérative U (ci-après « Coopérative U »), Société anonyme Union de coopératives de commerçants indépendants sis Parc Tertiaire SILIC, Immeuble Montréal, 20, rue d'Arcueil - 94533 Rungis Cedex RCS Créteil B 304 602 956.
Dans le cadre du programme de fidélisation mis en place par Coopérative U, la Carte U permet à son porteur titulaire de la Carte mère et du Compte Carte U, et à ses filleuls titulaires d'une carte fille (ci-après « le Porteur Carte U »), de cumuler des € Carte U, principalement lors d’achats dans un Magasin U participant au programme de fidélisation et d'utiliser les € Carte U de son compte pour payer tout ou partie de ses achats réalisés dans un Magasin U participant au programme de fidélisation ou effectuer des dons, mais aussi de bénéficier d'avantages et de services exclusifs.
La Carte U est une carte de fidélité et en aucun cas un moyen de paiement. Elle est la propriété de Coopérative U et prend la forme d’un jeu de cartes composé d’une carte mère et de 1 carte fille, toutes appelées Carte U. La Carte U comporte un numéro de porteur Carte U personnel, identique sur la carte mère et la carte fille. La Carte U mère est la carte du titulaire du compte Carte U auquel la carte mère et la carte fille sont rattachées (ci-après « le Compte Carte U »).
La Carte U est utilisable dans tous les magasins à l’enseigne HYPER U, SUPER U, U EXPRESS, MARCHÉ U ou toute autre enseigne du Groupement U participant au programme de fidélisation (ci-après « Magasin U »). Son utilisation implique l’acceptation des présentes conditions générales ou de celles qui leur seraient éventuellement substituées ultérieurement par Coopérative U.
La Carte U est proposée à tous les clients âgés de 18 ans et plus, personnes physiques particuliers ou représentants de personnes morales ou associations, résidant en France métropolitaine, dans les DROM COM et à Monaco, sur simple demande.
Aux fins de permettre au plus grand nombre des clients des Magasins U de bénéficier des nombreux avantages attachés à la Carte U, deux modes d’adhésions leurs sont proposés :
La Carte U est remise au client en magasin sur simple demande auprès de l’hôtesse ou l'hôte à l’accueil des Magasins U participant au programme de fidélisation, après que le client ait complété et signé le bulletin d’adhésion. Il ne sera remis qu’un seul jeu de cartes (composé d’une carte mère et de 1 carte fille) par Porteur titulaire du Compte Carte U.
Le client peut aussi se voir délivrer la Carte U sous condition de compléter ultérieurement, dans son espace personnel sur www.magasins-u.com, les informations permettant la gestion de son compte Carte U. Le Porteur Carte U ne peut bénéficier de la totalité du programme de fidélité Carte U tant que ses informations ne sont pas complétées.
La Carte U est délivrée et utilisable dans tous les Magasins U participant au programme de fidélisation, immédiatement le jour de sa remise au Porteur Carte U.
Pour les clients ayant rempli le formulaire et confirmé leur adhésion dans l’espace « Carte U » en ligne sur le site www.magasins-u.com, les informations enregistrées par les clients seront transmises directement par voie électronique à Coopérative U et au Magasin U auprès duquel le client souhaite obtenir une Carte U. Un numéro de Carte U sera automatiquement attribué au client, qui pourra le télécharger sur une application mobile. Les clients se voyant attribuer un numéro de Carte U par ce biais n’auront pas de Carte U « physique ».
Le Porteur Carte U peut bénéficier des différents avantages suivants :
La Carte U permet au Porteur Carte U sur présentation de sa Carte U de bénéficier d’avantages exclusifs lors d’achats dans tout Magasin U participant au programme de fidélisation. L’octroi de ces avantages se fera sur simple présentation de la Carte U lors du paiement en caisse et selon les modalités suivantes :
1.1 Acquisition d'€ CARTE U à travers les avantages permanents du programme de fidélité, non cumulables avec d'autres promotions en cours
a. Jusqu’à 34% en € Carte U sur "La sélection Fidélité" (appelé aussi « Ma Sélection Carte U »)
Dans les magasins HYPER U, SUPER U, U EXPRESS et MARCHE U situés en France métropolitaine (y compris Monaco) : l'offre est composée d'une sélection de produits U et d'une sélection de produits de grandes marques. « La sélection Fidélité » sera renouvelée tous les mois. Les produits seront signalés en magasin et la liste de ces mêmes produits sera consultable à l’accueil de votre magasin ou sur magasins-u.com.
Dans les DROM COM, les produits de « La sélection Fidélité » seront signalés en magasin. La sélection sera également renouvelée tous les mois.
1.2 Bénéfice d’avantages à travers des opérations/animations ponctuelles
a. Acquisition d’€ Carte U sur des produits et/ou catégorie de produits
Lors d'opérations promotionnelles mises en œuvre par Coopérative U, le Porteur Carte U a la possibilité de cumuler des € Carte U. Pour l’achat de certains produits et/ou catégories de produits, le Compte Carte U du porteur sera crédité d'€ Carte U lors du passage en caisse. Le montant des € Carte U à attribuer au Porteur Carte U est celui figurant sur les supports de communication du Groupement U. La sélection de produits concernés sera disponible à l’accueil du magasin et/ou sur magasins-u.com. Ces produits seront régulièrement balisés comme bénéficiant d'€ Carte U supplémentaires en Magasin.
Lors d'opérations promotionnelles mises en œuvre par Coopérative U, le Porteur Carte U a la possibilité de bénéficier d’une prime conditionnée à l’atteinte d’un certain montant d’achat lors de son passage en caisse. Ces offres sont limitées à une par Compte Carte U.
1.3 Bénéfices d'avantages liés à des offres différenciées Carte U
Le porteur Carte U recevra par email son ticket de caisse dématérialisé (si un email a été communiqué), il pourra également retrouver dans son espace client Carte U sur le site magasins-u.com ou sur l’application monmagasinU l’ensemble des tickets de caisse de ses achats pour lesquels il a présenté sa Carte U en magasin (jusqu’à 24 mois).
Le porteur Carte U a la possibilité de moduler son choix en cliquant sur un lien dédié dans l’email contenant son ticket de caisse dématérialisé. Il appartiendra alors au client lors de son passage en caisse, de demander à l’hôtesse ou l'hôte de caisse l’impression de son ticket.
Afin de satisfaire au mieux les attentes des Porteurs Carte U, Coopérative U a mis en place un programme de partenariat avec des tiers. Coopérative U informera régulièrement les Porteurs Carte U des partenariats conclus et leur indiquera précisément quels sont les avantages dont ils pourront bénéficier : remises dédiées et/ou crédit d’€ Carte U supplémentaires.
Coopérative U a créé un site marchand www.coursesu.com. Afin de permettre au Porteur Carte U de cumuler des € Carte U sur les produits signalés sur le site, le Porteur Carte U devra renseigner, son numéro de Carte U et sa date de naissance. Les € Carte U seront crédités sur son Compte Carte U après retrait et ou livraison de sa commande.
Les avantages sont attribués sur présentation de la CARTE U.
Pour le crédit d'€ Carte U, la Carte U doit être présentée en caisse, une seule Carte U peut être présentée par passage en caisse. Les € Carte U sont crédités sur le Compte Carte U. A défaut de présentation de la Carte U lors du passage en caisse, les € Carte U ne pourront être crédités sur le Compte Carte U. Toutefois, le Magasin U pourra s'il le souhaite, à l’exception des € Carte U pouvant être acquis via des Offres Différenciées Carte U, créditer les € Carte U attachés à la transaction, à la condition que le client vienne en magasin présenter sa Carte U et son ticket de caisse dans la journée de la transaction. Chaque Porteur CARTE U peut cumuler un maximum de 1 000€ Carte U sur son Compte Carte U. Si ce plafond est atteint, Coopérative U pourra bloquer la Carte U du Porteur titulaire du compte Carte U. Ce dernier, devra alors utiliser ses € Carte U afin qu’une nouvelle Carte U, rattaché à son Compte Carte U, lui soit remise. Avant l’atteinte du plafond ci-dessus mentionné, une alerte pourra être faite par Coopérative U au Porteur Carte U pour l’inviter à utiliser ses € Carte U.
En cas d'annulation d'une vente d’un produit ayant généré l’octroi d'€ Carte U, Coopérative U débitera du Compte Carte U les € Carte U correspondants au(x) produit(s) retourné(s). Si le Porteur Carte U a utilisé tout ou partie des € Carte U entre le moment de l’acquisition des € Carte U et l'annulation de la vente, et que le solde € Carte U restant du Compte Carte U n'est pas assez élevé pour le débiter des € Carte U correspondants au produit retourné et remboursé, alors le solde du Compte Carte U du Porteur sera remis à zéro.
Afin de pouvoir utiliser ses € Carte U, le Porteur Carte U doit avoir créé préalablement son Code Personnel :
Le Code Personnel est un code crypté à 4 chiffres nécessaire pour utiliser ses € Carte U. Ce code est choisi par le Porteur Carte U et doit être créé par ce dernier soit :
- Sur le site www.magasins-u.com, dans son espace client ;
- Sur l'application mobile Mon Magasin U ;
- En magasin, à l'accueil ou en passage en caisse, hors caisse rapide libre-service. Il devra alors décliner et justifier de son identité et présenter sa Carte U mère.
Le Porteur Carte U peut modifier son Code Personnel soit :
- Sur le site www.magasins-u.com, dans son espace client ;
- Sur l'application mobile Mon Magasin U ;
- En magasin, à l'accueil après la saisie préalable de son ancien Code personnel.
En cas d'oubli, le Porteur Carte U doit créer un nouveau Code Personnel uniquement à l'accueil d'un Magasin U. Il devra alors décliner et justifier de son identité et présenter sa Carte U.
Blocage du Code Personnel : après 3 erreurs consécutives (quel que soit le canal : web et/ou magasin), le Code Personnel sera bloqué. Le Porteur Carte U devra se rendre à l'accueil d'un Magasin U pour créer un nouveau Code Personnel. Pendant ce temps, le client pourra toujours continuer à cumuler des € Carte U.
Les € Carte U sont utilisables à partir du lendemain de leur acquisition dans les Magasins U participant au programme de fidélisation.
Pour payer ses achats en magasin :
Le Porteur Carte U pourra payer directement avec ses € Carte U en caisse, sur présentation de sa Carte U et après saisie de leur Code Personnel sur le Terminal de Paiement Electronique/ Ce paiement s’effectue lors d’une transaction en caisse et est valable dans la limite des € Carte U disponibles sur le Compte Carte U (hors € Carte U acquis le jour même).
Le paiement des achats avec des € Carte U ne pourra donner lieu à aucun rendu de monnaie. Un seul paiement des courses avec les € CARTE U par jour est autorisé. Les € Carte U ne peuvent pas être utilisés pour payer les acomptes, le gaz, le carburant, la presse et les Services.
La Carte U est valable sans limitation de durée sous réserve d'un mouvement sur le compte Carte U du Porteur effectué par une transaction dans un délai de 13 mois à compter de son adhésion ou de son dernier passage en caisse (c'est-à-dire : passage en caisse en présentant sa Carte U et/ou utilisation des € Carte U et/ou utilisation de sa Carte U chez un des partenaires de Coopérative U). À défaut, la Carte U du Porteur Carte U sera bloquée, son Compte Carte U résilié et son solde € Carte U remis à zéro.
La Carte U est personnelle au Porteur titulaire du Compte Carte U et comporte un numéro d’identification qui lui est personnel. Elle peut néanmoins être utilisée par lui-même ou par toute personne à qui il aura remis une carte fille. Néanmoins, elle ne pourra en aucune façon être cédée à un tiers. Les magasins participant au programme de fidélisation pourront demander au Porteur Carte U titulaire du Compte Carte U de justifier de son identité.
Le paiement en € Carte U est sécurisé par un Code Personnel qui est associé au Compte Carte U du porteur.
Coopérative U ne pourra en aucun cas être tenue responsable des € Carte U utilisés par un tiers.
La perte, le vol ou l’endommagement de la Carte U devra faire l’objet d’une déclaration par le Porteur Carte U aux hôtesses ou hôtes à l’accueil d’un des Magasins U participant au programme de fidélisation. La Carte U perdue, volée ou endommagée sera bloquée.
Une nouvelle Carte U sera délivrée au Porteur Carte U. Celle-ci sera rattachée au Compte Carte U du Porteur.
Les € Carte U inscrits sur le Compte Carte U seront ceux présents à la date de la déclaration de perte / vol / défectuosité. Coopérative U ne pourra en aucun cas être tenue responsable des € Carte U utilisés avant la date de la déclaration du Porteur.
Les informations recueillies ont vocation à être traitées par la Coopérative U et votre Magasin U, responsables conjoints de ce traitement et destinataires des données. Vos données sont communiquées aux entités du Groupement U (COOPERATIVE U, U TECH, U logistique, et les Magasins U) ainsi qu'à des prestataires externes en charge de la mise en œuvre du traitement.
Les champs marqués d’un astérisque sont obligatoires pour la création de votre Carte U. À défaut de les renseigner, votre inscription ne pourra pas être prise en compte.
Ces informations sont traitées pour les finalités et au titre des bases légales suivantes :
La COOPÉRATIVE U peut aussi recevoir des données de contact, notamment des adresses postales, de la part de la société La Poste, afin de maintenir à jour les données personnelles que vous nous avez communiquées.
Pour plus de sécurité, les données personnelles renseignées pourront être pseudonymisées ou anonymisées.
Les données personnelles que vous renseignez pourront également être utilisées conjointement avec celles fournies lors de votre utilisation d’autres services proposés par la COOPÉRATIVE U pour les mêmes finalités que celles précisées ci-dessus (par exemple, lors de la création d’un compte Magasin U ou de la souscription au service U Scanning).
Sauf obligation légale contraire justifiant une durée de conservation plus longue, vos données personnelles sont conservées tant que votre compte est actif. Votre compte est désactivé après 13 mois d’inactivité de la carte, et vos données sont anonymisées de façon irréversible après une période de 13 mois supplémentaires d’inactivation de la carte. Si pendant ce délai de 13 mois vous souhaitez réactiver votre compte, vos données seront intégralement restituées.
Vos données personnelles peuvent faire l'objet de transferts vers des pays situés en dehors de l’Union Européenne pour les finalités détaillées ci-dessus. Ces transferts font l'objet d'un encadrement juridique spécifique afin que ces données soient couvertes par un niveau de protection adéquat.
Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données à caractère personnel, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, de suppression et de portabilité de vos données, ainsi que d’un droit d’opposition et de limitation à l'ensemble des données vous concernant. Vous disposez également du droit de décider du sort de vos données après votre décès. Lorsque le traitement est fondé sur le consentement, vous pouvez également retirer ce consentement à tout moment.
Vous pouvez à tout moment exercer votre droit de recours auprès de l’Autorité compétente en matière de protection des données personnelles (CNIL).
Coopérative U décline toute responsabilité en cas d’utilisation non conforme de la Carte U ou des € Carte U acquis.
Coopérative U se réserve le droit d’engager toute action qu’elle jugera utile en cas d’utilisation frauduleuse ou abusive de la Carte U. Tout manquement aux conditions générales d’utilisation, toute falsification d’informations transmises à Coopérative U entraînera de plein droit la radiation du Porteur Carte U et l’annulation de ses € Carte U ou avantages obtenus.
Coopérative U pourra à tout moment modifier ou compléter les présentes conditions générales. De même, Coopérative U pourra interrompre, modifier ou cesser son programme de fidélisation. Ces informations seront portées à la connaissance des Porteurs Carte U titulaires d’un Compte Carte U par Coopérative U par tous moyens appropriés, notamment, par le biais d'un courrier postal, emailing, ou par voie d’affichage dans les Magasins U participant au programme de fidélisation. Aucune modification, y compris la cessation du programme de fidélité, n’ouvrira droit à un quelconque droit à indemnité au bénéfice des Porteurs Carte U.
En cas de cessation du programme de fidélité mis en place par Coopérative U, les € Carte U acquis par le Porteur Carte U à la date de cessation du programme pourront être utilisé pendant un délai de 3 mois à compter de la date de cessation du programme de fidélité. A défaut, ils seront définitivement perdus.
Les barèmes Les montants d'€ Carte U accordés aux Porteurs Carte U en contrepartie notamment du montant d’achat et/ou d’achat de produits est librement défini par Coopérative U. Ils pourront être modifiés à tout moment à la seule initiative de Coopérative U. Les Porteur Carte U en seront informés par tous moyens que Coopérative U jugera utile, par exemple par le biais d'un courrier postal, emailing, ou par voie d’affichage dans les Magasins U participants au programme de fidélisation.
